O vereador de Caraguatatuba, Tato Aguilar, cobrou, durante a sessão ordinária desta terça-feira(14), ações mais efetivas da Concessionaria Tamoios em relação às medidas de atendimento ao usuário durante o período em que se realizam os comboios em virtude do fechamento da Serra Antiga da rodovia por conta do alto índice pluviométrico.
Para o vereador, a falta de informações mais precisas do setor de comunicação da concessionária e de pontos de apoio aos motoristas que ficam por muitas horas aguardando a liberação dos comboios de subida ou descida precisam ser urgentemente revistas.
“Não podemos deixar de fazer estas cobranças já que as inconsistências de informações só atrapalham a operação e prejudicam o motorista”, enfatizou.
Tato Aguilar utilizou o exemplo da cunhada que olhou em uma plataforma de comunicação a informação de que o comboio estaria subindo e quando chegou no local precisou ficar duas horas aguardando. “Ontem mesmo minha cunhada olhou no Instagram, e a informação era de subida, porém, no “X” (antigo twitter) a noticia era de que o acesso seria para os motoristas que estavam descendo a serra. Além disso, recebi inúmeros relatos de idosos, crianças que permaneceram por horas parados na estrada sem nenhum banheiro ou espaço para alimentação”, enfatizou Tato Aguilar.
Transtornos aos motoristas
No último final de semana, durante o período em que a rodovia permaneceu interditada, diversos motoristas e usuários registraram reclamações pela falta de atendimento por parte da Concessionária e principalmente pela longa espera sem informações de quando haveria a operação subida ou descida. Há relatos de pessoas que ficaram mais de cinco horas parados na estrada com idosos, crianças dentro do carro e nenhum tipo de apoio ou estrutura como banheiros ou pontos de alimentação.
